Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES : 

Introduction :

En utilisant notre boutique en ligne, nous recevrons vos données personnelles. Les données personnelles sont des données qui peuvent vous être attribuées en tant que personne. Ces données sont requises pour vous envoyer votre commande et pour traiter la commande. Citons par ex. votre nom, l'adresse où le colis est livré et une adresse e-mail où le code de suivi est envoyé. Vous trouverez ci-dessous un aperçu concis : qui nous sommes, pourquoi nous stockons vos données, combien de temps nous les stockons, comment vous pouvez les consulter et comment les supprimer.

 Table des matières :

  • Notre identité
  • Objectifs pour le traitement
  • Durée du stockage
  • Sécurité
  • Avec qui vos données sont-elles partagées?
  • Droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles.
  • Cookies
  • Newsletter
  • Plaintes

 Notre identité :

JerdaPharma B.V.
Kievitweg 4
4791 RW Klundert – Pays-Bas

Numéro de Chambre de Commerce : 58716564

Numéro de téléphone : +31 (0)78 6455091
Adresse e-mail :             info@pharmahorse.com

Objectifs pour le traitement :

Si vous commandez quelque chose dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de données personnelles pour pouvoir livrer la commande et vous tenir informé de l'avancement de votre commande. Ces données sont également nécessaires pour traiter les éventuels retours.

Les données que nous collectons auprès de vous sont : adresse e-mail, nom, adresse (éventuellement aussi adresse de livraison), adresse IP, détails de paiement et votre numéro de téléphone. 

Durée du stockage :
Nous stockons vos données 3 ans après l'achat d'un produit. Nous faisons cela parce que la durée de conservation de nos produits est souvent de 3 ans et ainsi nous pouvons donc garantir la sécurité alimentaire à tout moment.

Chaque produit commandé a un numéro de lot. De cette façon, nous savons toujours où un produit est parti et quand il a été envoyé. Cette traçabilité fait partie de notre plan de sécurité alimentaire. En d'autres termes : s'il y a un problème au niveau d’un produit que vous avez acheté et que nous aimerions vous en informer, il faut que nous puissions vous joindre pour le faire.

Sécurité :
La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. L'ensemble du site fonctionne avec une connexion cryptée (sécurisée), vous la reconnaissez à la mention https dans l'adresse Web et au cadenas dans la barre de votre navigateur. En outre, nous avons avec toutes les parties externes avec lesquelles nous travaillons, par exemple la société de traitement du courrier qui livre votre commande, ou le fournisseur de paiement, ce qu’on appelle un contrat de traitement. Ces accords précisent par écrit comment vos données sont traitées.

Les employés de JerdaPharma suivent régulièrement des cours afin de maintenir le niveau d'information à niveau. De plus, un examen indépendant est régulièrement effectué pour s'assurer que la sécurité est constamment élevée. JerdaPharma ne vend JAMAIS de données personnelles.

Avec qui vos données personnelles sont-elles partagées :

  • Fournisseur de services logistiques, c'est la société qui livre la commande. Nous travaillons avec PostNL.
  • Fournisseur de paiement, c'est la société qui gère le paiement de votre commande. Nous travaillons avec Icepay.
  • Paiement à crédit, si vous optez pour le paiement ultérieur, votre paiement sera traité par AfterPay. AfterPay, se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit par une agence externe.
  • Gouvernement, il se peut que l'Autorité néerlandaise de sécurité des produits alimentaires et de consommation veuille savoir où sont passés les produits.

JerdaPharma ne vend pas vos données.

Jerdapharma ne vend pas vos données. A personne. Tous les employés de JerdaPharma ont des instructions et des règles claires pour traiter les données personnelles de la manière adéquate. En outre, des cours sont suivis chaque année pour maintenir l'information à jour.

Droit d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles :

Il se peut bien sûr que vous vouliez savoir quelles données nous sauvegardons, par curiosité, pour voir si elles sont correctes ou pour une autre motivation. C'est votre droit. Vous pouvez également supprimer vos données si vous le souhaitez.

Pour l'accès, la rectification ou la suppression des données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

info@pharmahorse.com ou appelez le +31 (0)78 6455091
Nous prendrons soin de cela gratuitement.

Cookies :

JerdaPharma B.V. utilise des cookies, les cookies sont de très petits fichiers de texte qui sont placés sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile lorsque vous utilisez ou visitez notre boutique en ligne.

Lors de votre première visite sur notre site Web, nous vous avons informé à ce sujet et demandé votre permission.

Nous utilisons 3 types de cookies :

  • Les cookies fonctionnels, ce sont des cookies qui assurent que notre boutique en ligne fonctionne normalement. Un exemple est l'article dans votre panier et l'achèvement de votre processus de commande (paiement).
  • Les cookies analytiques, ce sont des cookies qui gardent une trace de la façon dont vous utilisez notre boutique en ligne, cela permet de suivre l'itinéraire que vous utilisez pour passer à travers notre boutique en ligne. Nous pouvons ensuite utiliser ces données pour augmenter la facilité d’utilisation de notre boutique en ligne.
  • Les cookies marketing, ce sont les cookies avec lesquels nous pouvons déterminer quelles annonces vous intéressent, quelles publicités vous avez déjà vues et où vous les avez vues.

Vous pouvez choisir de définir que les cookies ne sont pas stockés sur votre ordinateur, cela peut être fait via les paramètres du navigateur. Vous recevrez alors un avertissement à chaque fois avant qu'un cookie ne soit enregistré. Vous pouvez également choisir de supprimer les cookies, veuillez noter que vous le faites séparément sur chaque appareil et navigateur.

Les cookies étant indispensables au bon fonctionnement de notre boutique en ligne, nous ne pouvons pas garantir que la boutique en ligne fonctionne normalement si les cookies ne sont pas acceptés.

À propos de vos autorisations en matière de cookies :

PharmaHorse fait le maximum pour que vous disposiez des meilleures informations possibles en tant que visiteur. C’est pourquoi nous utilisons ce qu’on appelle des cookies et des pixels. Vous ne souhaitez pas que vos données soient enregistrées au moyen de ces cookies ? Dans ce cas, cliquez simplement sur le bouton « Non merci ». 

Magento :

Cette boutique en ligne utilise des cookies Magento. Ces cookies ne partagent aucune information personnelle et visent simplement au bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Notre boutique conserve ainsi en mémoire les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou à votre liste de souhaits, la langue que vous avez sélectionnée et le fait que vous soyez ou non connecté. Elle garde aussi en mémoire les produits que vous avez consultés ou comparés récemment, afin que vous puissiez facilement les retrouver.

  • Ces cookies sont conservés pendant un an au maximum.
  • Apprenez-en plus ici sur la manière dont Magento gère vos données.

Google Analytics :

Nous utilisons le pixel de Google Analytics, mais nous avons totalement anonymisé les informations collectées à l’aide de cet outil. Votre adresse IP est anonymisée par défaut et nous ne partageons pas ces informations auprès de tiers, y compris Google lui-même. Nous ne créons pas de profils sur la base du comportement utilisateur à des fins de marketing et nous ne suivons pas non plus vos données sur plusieurs appareils.

  • Ces cookies sont conservés pendant deux ans au maximum.
  • Apprenez-en plus ici sur la manière dont Google gère vos données.

Facebook :

Ce site web utilise un pixel Facebook. Cet outil nous aide à analyser le site web, ce qui nous permet d’améliorer l’expérience Facebook de nos utilisateurs. Le cookie enregistre toutes les informations telles que : quels utilisateurs Facebook visitent le site web, quelles pages ces utilisateurs visitent, etc. Ce pixel permet également de suivre le comportement des utilisateurs après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cela permet à Facebook d’évaluer l’efficacité de ses publicités. Grâce à ce pixel, nous pouvons également afficher une publicité sur la plateforme Facebook pour les visiteurs de notre site web. Nous recevons ces données sous forme anonyme et elles ne nous fournissent aucune information supplémentaire sur votre identité en tant qu’utilisateur. Les données sont enregistrées par Facebook et traitées de manière à permettre une association à un profil d’utilisateur spécifique. Facebook peut ainsi utiliser ces données pour ses propres buts publicitaires.

  • Ces cookies sont conservés pendant un an au maximum.
  • Apprenez-en plus ici sur la manière dont Facebook gère vos données.

Facebook feed :

Un flux Facebook est intégré à notre site web. Des cookies sont placés via ce flux. Ils sont utilisés pour déterminer comment nos visiteurs interagissent avec le flux, pour afficher des contenus personnalisés tels que des publicités et pour mémoriser les paramètres linguistiques.

  • Apprenez-en plus ici sur la manière dont Facebook gère vos données.
  • Ces cookies sont conservés pendant un an au maximum.

Sooqr :

Ce site web utilise Sooqr comme moteur de recherche interne. Cela permet de vous montrer des suggestions sur notre site web lorsque vous posez une question ou entrez un terme dans notre champ de recherche. Ces cookies proviennent de Sooqr.

  • Ces cookies sont conservés pendant deux ans au maximum.
  • Apprenez-en plus ici sur la manière dont Sooqr gère vos données.

KiyOh :

Nous indiquons les scores et avis de nos clients sur notre site web. Ces informations sont conservées par KiyOh et via leur propre système (embed). KiyOh conserve des informations lorsque vous rédigez un avis sur notre entreprise ou notre boutique en ligne. Nous collectons également sur Kiyoh.nl les informations que vous enregistrez dans vos avis. Ces informations ne sont pas partagées auprès de tiers.

  • Apprenez-en plus ici sur la manière dont KiyOh gère vos données.

Désactivation et modification :

Vous ne souhaitez pas que vos données soient enregistrées au moyen de ces cookies ? Dans ce cas, cliquez simplement sur le bouton « Non merci ». Le site continuera à fonctionner normalement. Vous avez des regrets et souhaitez modifier vos autorisations en matière de cookies ? Effacez les cookies de votre navigateur, actualisez la page et vous recevrez à nouveau le message concernant les cookies. 

Contact et questions :

Vous avez des questions au sujet de nos autorisations en matière de cookies, ou vous souhaitez que vos données soient modifiées ? Dans ce cas, contactez-nous via la page de contact. Nous nous assurons de modifier vos informations dans un délai d’un mois maximum.

Newsletter :
Grâce à notre newsletter, nous vous informons de : nouveaux produits, promotions ou autres informations liées au marketing. La newsletter sera envoyée en collaboration avec Spotler (MailPlus) et vous ne la recevrez que si vous l'avez acceptée.

 Si vous recevez notre newsletter et que vous ne souhaitez plus la recevoir, vous pouvez la modifier comme suit :

  • Dans la newsletter elle-même, il y a toujours un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire
  • En envoyant un e-mail avec le sujet : Se désabonner Newsletter à info@pharmahorse.com
  • En nous téléphonant au : +31 (0)78 6455091

La fréquence à laquelle nous envoyons notre newsletter est : 12-15 bulletins par an

Plaintes :

Il est possible que vous ne soyez pas satisfait de notre politique de confidentialité, nous espérons que vous nous en aviserez, afin que nous puissions arranger les choses le plus rapidement possible. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail avec le sujet : Plainte à : info@pharmahorse.com ou en nous appelant au : +31 (0)78 6455091

En outre, vous avez le droit de vous adresser à votre autorité de données personnelles en ce qui concerne votre plainte.